Données Personnelles

ORFEA Société d’Exploitation des Résidences Hôtelières Rail ayant son siège social 49, rue Réaumur 75003 Paris est amenée à collecter et traiter vos données personnelles. Vous trouverez ci-après les caractéristiques des différents traitements de données ainsi réalisés par ORFEA.

Objets du traitement (finalités et bases légales)

Vos données personnelles sont collectées, traitées et conservées par ORFEA aux fins de gestion des clients (gestion des réservations, des contrats, des factures, accueil des clients dans les résidences ORFEA et Hôtels partenaires, tenue de la comptabilité clients et des référentiels clients, fourniture des informations nécessaires au contrôle de facturation par votre employeur, suivi de la relation client, envoi de la newsletter, élaboration de statistiques commerciales, gestion des comptes utilisateurs, gestion des droits d’accès, de rectification et d’opposition) et des éventuelles réclamations clients.

Ces traitements ont pour base légale le contrat qui vous lie à ORFEA (cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données) ainsi que l’intérêt légitime d’ORFEA (cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données) s’agissant de l’envoi de la newsletter afin de ternir ses clients informés des offres et actualités d’ORFEA et de ses partenaires.

Catégories de données traitées

Dans ce contexte, ORFEA est amenée à collecter, traiter et conserver les données que vous nous avez adressées lors de la création de votre compte utilisateur, ainsi que les données relatives à vos réservations et à leur facturation de même que tout échange sur d’éventuelles réclamations.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement accessibles par les personnels habilités d’ORFEA et ayant besoin d’y avoir accès dans le cadre de leur mission au sein d’ORFEA (service marketing, DSI, équipes commerciales et équipes comptables pour les remboursements), ainsi que par les résidences ORFEA et hôtels partenaires dans lesquels vous avez réservé un séjour, ainsi que votre employeur dans le cadre du contrôle de la facturation.

Vos données peuvent parfois être rendues accessibles par ORFEA à ses prestataires de services externes, en charge de traiter ces données pour son compte, et uniquement dans les limites des services qu’ils fournissent à ORFEA. Il s’agit des prestataires informatiques d’ORFEA pouvant avoir accès à ses systèmes d’information dans le cadre de leurs prestations. Ces traitements de données sont encadrés par un contrat entre ORFEA et les prestataires concernés.

Vos données personnelles ne sont pas transmises dans des pays situés hors de l’Union Européenne.

Durées de conservation des données

Les données vous concernant, autres que celles relatives à des réclamations, sont conservées, sauf opposition de votre part, pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale (à savoir tant que vous disposez d’un compte utilisateur), puis pendant 3 ans à des fins de prospection commerciale, sauf exercice de votre droit d’opposition.

Les données vous concernant relatives à des réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre réclamation.

Vos données sont archivées pendant 5 ans à des fins de preuve dans le cadre d’éventuels contentieux, et pendant 10 ans pour répondre à notre obligation légale de conservation des documents comptables et pièces justificatives.

Vos droits

Conformément au Règlement européen général sur la protection des données et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité, d’effacement de vos données à caractère personnel ou de limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les conditions et limites prévues par le Règlement européen sur la protection des données.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courrier ou un courriel à ORFEA aux coordonnées suivantes : contact@orfea.fr.

Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courriel à ORFEA aux coordonnées suivantes : orfea.rgpd@orfea.fr.

Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Dernière mise à jour, le 5 décembre 2019.